FAQ
Willkommen im Häufig gestellte Fragen zum Zephyr-Shop Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, zum Versand und mehr. Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne kontaktieren unter Info@zephyrshop.online.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich Zephyr Shop kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail an Info@zephyrshop.online, und unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir sind bestrebt, Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher müssen alle Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden der Aufgabe Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist werden Anfragen abgelehnt. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) Und PayPal Zahlungen.
Versand
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit!
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb 1-3 Werktage des Kaufs. Während der Feiertage oder bei Ausverkäufen kann die Bearbeitung länger dauern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir garantieren weltweite Lieferung innerhalb von 2 Wochen und US-Lieferung innerhalb von 1 Woche, abhängig von Ihrem Standort.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tage des Versands haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@zephyrshop.online um Hilfe.
Werden mir Zoll und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei. Ihr örtliches Zollamt kann jedoch Gebühren erheben Einfuhrsteuern, Zölle oder ähnliche Gebühren bei Lieferung. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Weitere Einzelheiten erfahren Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Info@zephyrshop.online mit Ihren Bestelldaten.
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Wenn Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter Info@zephyrshop.online. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Problems und alle relevanten Details bei. Wir werden Ihren Fall umgehend lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben innerhalb 7–10 Werktage der Bearbeitung der Rückgabe- oder Stornierungsanfrage. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Einzelheiten bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter Info@zephyrshop.onlineWir sind hier, um zu helfen!