Часто задаваемые вопросы
Добро пожаловать в Часто задаваемые вопросы о магазине Zephyr страница! Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о наших продуктах, процессе заказа, доставке и многом другом. Если у вас есть вопрос, который здесь не указан, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу информация@zephyrshop.online.
Общие вопросы
Как я могу связаться с Zephyr Shop?
Вы можете написать нам по адресу информация@zephyrshop.online, и наша служба поддержки клиентов с радостью вам поможет.
Заказ
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Мы стремимся обрабатывать заказы быстро, поэтому любые изменения или отмены должны быть запрошены в течение 12 часов размещения вашего заказа. По истечении этого времени запросы будут отклонены. Однако вы можете вернуть свой заказ и получить полный возврат средств после его получения.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, MasterCard, AMEX) и PayPal платежи.
Перевозки
Осуществляете ли вы доставку по всему миру?
Да, мы осуществляем доставку в большинство стран мира!
Когда мой заказ будет обработан?
Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу в течение 1-3 рабочих дня покупки. В праздничные дни или во время распродаж обработка может занять больше времени.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Мы гарантируем доставку по всему миру в течение 2 недель и доставку по США в течение 1 недели., в зависимости от вашего местоположения.
Что делать, если я не получу свой заказ?
Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней доставки, вы имеете право на полный возврат средств. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу информация@zephyrshop.online за помощь.
Будут ли с меня взиматься таможенные пошлины и налоги?
Цены, указанные на нашем сайте, не облагаются налогом. Однако местная таможня может взимать налоги на импорт, пошлины или связанные с ними сборы при доставке. Эти расходы вы оплачиваете сами. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для получения более подробной информации.
Возвраты и возмещения
Как вернуть товар?
Чтобы инициировать возврат, отправьте нам электронное письмо по адресу информация@zephyrshop.online с данными вашего заказа.
Что делать, если полученный мной товар(ы) оказался(ются) дефектным(и), неправильным(и) или поврежден(ы)?
Если вы получили дефектный, неправильный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу информация@zephyrshop.online. Укажите номер вашего заказа, фотографии проблемы и любые соответствующие детали. Мы решим ваш случай в кратчайшие сроки.
Когда я получу возврат денег?
Возврат средств осуществляется на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней обработки запроса на возврат или отмену. Если вы не получили возврат в течение этого времени, обратитесь в свой банк или к эмитенту кредитной карты для получения более подробной информации.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу информация@zephyrshop.online. Мы здесь, чтобы помочь!