التعليمات
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بمتجر Zephyr ! ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وعملية الطلب والشحن والمزيد. إذا كان لديك سؤال غير مدرج هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على info @zephyrshop.online .
أسئلة عامة
كيف يمكنني التواصل مع Zephyr Shop؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zephyrshop.online ، وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
الطلب
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة، لذا يجب تقديم أي طلب لإجراء أي تغييرات أو إلغاءات خلال 12 ساعة من تقديم طلبك. بعد هذا الوقت، سيتم رفض الطلبات. ومع ذلك، يمكنك إرجاع طلبك واسترداد المبلغ بالكامل بمجرد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ( VISA، Mastercard، AMEX ) ومدفوعات PayPal .
شحن
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نقوم بالشحن إلى معظم البلدان حول العالم!
متى سيتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء. أثناء العطلات أو التخفيضات، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
بسبب الطلب المرتفع، تستغرق الطلبات عادةً ما بين 2 إلى 4 أسابيع للوصول، وذلك حسب موقعك.
ماذا لو لم أتلقى طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يومًا من الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل. يرجى الاتصال بنا على info @zephyrshop.online للحصول على المساعدة.
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب علي؟
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني معفاة من الضرائب. ومع ذلك، قد تفرض الجمارك المحلية ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الرسوم ذات الصلة عند التسليم. تقع هذه الرسوم على عاتقك. يرجى مراجعة الجمارك المحلية للحصول على مزيد من التفاصيل.
الإرجاعات واسترداد الأموال
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
لإجراء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zephyrshop.online مع تفاصيل طلبك.
ماذا لو كانت العناصر التي تلقيتها معيبة أو غير صحيحة أو تالفة؟
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح أو تالفًا، فاتصل بنا على الفور على info@zephyrshop.online . أدرج رقم طلبك وصور المشكلة وأي تفاصيل ذات صلة. وسوف نقوم بحل قضيتك على الفور.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل من معالجة طلب الإرجاع أو الإلغاء. إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال هذا الإطار الزمني، فيرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لمزيد من التفاصيل.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@zephyrshop.online . نحن هنا لمساعدتك!