Veelgestelde vragen
Welkom op de Zephyr Shop FAQ- pagina! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, het bestelproces, verzending en meer. Als u een vraag hebt die hier niet vermeld staat, neem dan gerust contact met ons op via info @zephyrshop.online .
Algemene vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Zephyr Shop?
U kunt ons een e-mail sturen op info @zephyrshop.online . Onze klantenservice helpt u graag verder.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, dus alle wijzigingen of annuleringen moeten binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling worden aangevraagd. Na deze tijd worden verzoeken afgewezen. U kunt uw bestelling echter retourneren voor een volledige terugbetaling zodra deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards ( VISA, Mastercard, AMEX ) en betalingen via PayPal .
Verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen ter wereld!
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag binnen 1-3 werkdagen na aankoop. Tijdens feestdagen of uitverkoop kan de verwerking langer duren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag duurt het doorgaans 2 tot 4 weken voordat uw bestelling aankomt, afhankelijk van uw locatie.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending hebt ontvangen, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem contact met ons op via info @zephyrshop.online voor hulp.
Moet ik douanekosten en belastingen betalen?
De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn belastingvrij. Uw lokale douanekantoor kan echter invoerrechten, rechten of gerelateerde kosten in rekening brengen bij levering. Deze kosten zijn uw verantwoordelijkheid. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Retourneren en restituties
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info @zephyrshop.online met uw bestelgegevens.
Wat als de artikelen die ik heb ontvangen defect, onjuist of beschadigd zijn?
Als u een defect, onjuist of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info @zephyrshop.online . Vermeld uw bestelnummer, foto's van het probleem en alle relevante details. Wij lossen uw zaak snel op.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na verwerking van het retour- of annuleringsverzoek bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw terugbetaling niet binnen deze termijn hebt ontvangen, neem dan contact op met uw bank of creditcarduitgever voor meer informatie.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info @zephyrshop.online . We zijn er om u te helpen!